Chính sách về thanh toán

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website lomacosmetics. com và các kênh bán hàng chính thức của LOMA COSMETICS.

1. Giá cả

Tất cả các mức giá hiển thị cho hàng hóa trên Website lomacosmetics.com được báo giá bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

2 . Phương thức thanh toán

Hiện tại LOMA COSMETICS áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery).

Với hình thức thanh toán này, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng + phí giao hàng (nếu có) tại thời điểm nhận hàng.

LOMA COSMETICS luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo quá trình mua sắm và thanh toán diễn ra thuận lợi nhất.

3 . Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

LOMA COSMETICS không thể cung cấp sản phẩm đã xác nhận và không có sản phẩm thay thế phù hợp.

Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy từ phía LOMA COSMETICS.

Khách hàng nhận sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm và không có nhu cầu đổi hàng.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và đáp ứng điều kiện đổi trả.

Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và LOMA COSMETICS.

Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa lomacosmetics.com và Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

4 . Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa

Trường hợp Khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền tại mục 3, lomacosmetics .com sẽ hoàn trả số tiền Khách hàng đã thanh toán bằng cách một trong các phương thức sau:

Hoàn về tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

Hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

LOMA COSMETICS chỉ hoàn tiền cho chính chủ sở hữu tài khoản đã thực hiện giao dịch, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Giá trị hoàn trả bao gồm giá trị hàng hóa mà Khách hàng đã thanh toán, không bao gồm các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi thuộc về lomacosmetics.com.

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc . Sau khi được xác nhận, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng từ 03 đến 07 ngày làm việc.

Thời gian nhận tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm do sự cố từ ngân hàng hoặc các nguyên nhân khách quan khác, lomacosmetics.com sẽ thông báo cho Khách hàng và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.

5. Cam kết của LOMA COSMETICS

Minh bạch trong mọi giao dịch thanh toán.

Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.

Xử lý yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng, đúng quy định.

Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sau bán hàng.

6 . Thông tin liên hệ

Công ty:  Công ty TNHH LOMA COSMETICS

Website:  lomacosmetics.vn

Hotline: 0868332886

Email:  [email protected]

Địa chỉ:  Căn liền kề C8 – LK2 ô số 37, Khu đô thị mới Hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.